Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Stubbs Gastronomi ApS
Hvidtjørnvej 11, 8471 Sabro.
CVR.nr.: 34714940
Telefon: (+45) 73 708 689
E-mail: info@gourmetshop.dk
Betaling
Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard og MobilePay.
Med betalingskort vil transaktionsbeløbet blive reserveret ved bestilling, men beløbet bliver først trukket, når pakken afsendes.
Alle priser er inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger, hvis ikke andet er angivet.
Køb af alkohol
Ifølge loven om salg af alkohol skal enhver, der køber drikke med mere end 16,5% alkohol, være minimum 18 år gammel. Ved at gennemføre en ordre på spiritus hos Stubbs Gastronomi ApS, accepterer du, at du har ansvar for at handle i overensstemmelse med og i henhold til loven.
Levering
Bestillinger sendes almindeligvis med PostNord. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage, såfremt varen er på lager.
Stubbs Gastronomi ApS kan ikke stilles til ansvar for leveringstiden hos PostNord.
Fragtpriser
– Til pakkeshop: DKK 39,-
– Med omdeling til privat og erhverv: DKK 49,-
Vi sender til Danmark med ovenstående priser.
Der opkræves de reelle returomkostninger Stubbs Gastronomi ApS bliver pålagt, hvis du nægter modtagelse af en pakke eller ikke afhenter pakken i pakkeshop uden forudgående aftale med Stubbs Gastronomi ApS.
Ved erhvervsordrer forbeholder vi os retten til at eftersende og opkræve eventuelle ekstra fragtomkostninger i forbindelse med større leveringer.
Fortrydelse (gælder ikke fødevarer)
Bemærk: Nedenstående information af fortrydelsesret gælder ikke fødevarer. Er du ikke er tilfreds med et produkt, som er købt hos Gourmetshop.dk, hører vi meget gerne fra dig – men den almindelige fortrydelsesret er ikke gældende for fødevarer.
Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret (gælder ikke fødevarer), når der handles hos Stubbs Gastronomi ApS.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du…
a) …har modtaget din vare.
b) …har modtaget den sidste vare, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
c) …har modtaget det sidste parti eller den sidste del, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Ønsker du at fortryde et køb hos Stubbs Gastronomi ApS, skal du inden 14 dage fra modtagelsen – på e-mail eller telefon – tydeligt meddele os, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten. Med mindre der er indgået en klar aftale med Stubbs Gastronomi ApS derom, kan man ikke gøre brug af fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen.
Ved returnering dækker du som kunde selv omkostningerne til fragt.
Når du returnerer, bedes du udfylde vores fortrydelsesformular. Den kan du downloade ved at klikke her.
Varens stand
Når en vare returneres til Stubbs Gastronomi ApS, hæfter kunden kun for eventuel værdiforringelse af varen, hvis denne skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber, og den måde den fungerer på. Med andre ord: Man kan som kunde se og prøve varen – på samme måde som i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur – afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb og returnerer alle varer på samme ordre, får du det samlede ordrebeløb – inkl. leveringsomkostninger – retur. Fortrydes kun en del af købet, får du det samlede beløb for de returnerede varer tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du som kunde hæfter for, fratrækkes denne det samlede beløb.
Varerne skal returneres til Stubbs Gastronomi ApS uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato hvor vi har modtaget meddelelse om, at købet er fortrudt.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som er benyttet ved den oprindelige transaktion – medmindre der er truffet anden aftale med os.
Stubbs Gastronomi ApS kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varer, der skal returneres, sendes til:
Stubbs Gastronomi ApS
Hvidtjørnvej 11, 8471 Sabro.
Kunden hæfter selv for pakken, indtil den er modtaget hos os, hvorfor vi anbefaler, at man returnerer pakken som en sporbar pakke.
Bemærk
Stubbs Gastronomi ApS modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.
Reklamation
Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler med Stubbs Gastronomi ApS, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, eller du kan få pengene tilbage eller afslag i prisen – afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller på grund af anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal man reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis rimelige fragtomkostninger. Man kan, efter aftale med Stubbs Gastronomi ApS, få tilsendt en gratis returlabel.
Varen sendes til:
Stubbs Gastronomi ApS
Hvidtjørnvej 11, 8471 Sabro.
Vi har brug for følgende information, når en vare sendes til os:
Når en vare returneres, bedes du – så detaljeret som muligt – oplyse, hvad problemet er. Desuden skal der medsendes en kopi af købsfakturaen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostninger.
Hvad gør vi med personlige oplysninger (persondatapolitik)
Når du indgår aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
-Navn
-Adresse
-Telefonnummer
-E-mail adresse
Vi foretager registrering og videregivelsen af kunders personoplysninger med det formål at kunne levere varen til kunden.
Personoplysningerne registreres hos Stubbs Gastronomi ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Medarbejdere og samarbejdspartnere for Stubbs Gastronomi ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om kunderne.
Den dataansvarlige på Gourmetshop.dk er Stubbs Gastronomi ApS.
Oplysninger afgivet til Gourmetshop.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Stubbs Gastronomi har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om egen person. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har du i henhold til Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Stubbs Gastronomi ApS via e-mail: info@gourmetshop.dk.
Klageadgang
Vil du klage over dit køb hos Stubbs Gastronomi ApS, skal du rette henvendelse til os via e-mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan der indgives en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne derfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Forbehold
Anvendte billeder på sitet er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.
Der tages forbehold for prisjusteringer, udgået varer, tastefejl og konstruktionsmæssige ændringer.
Ved erhvervsordrer forbeholder vi os retten til at eftersende og opkræve eventuelle ekstra fragtomkostninger i forbindelse med større leveringer.
Billeder og tekst på Gourmetshop.dk må ikke kopieres eller gengives andre steder uden forudgående aftale med Stubbs Gastronomi ApS.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.10.2024
